പരാതി പരിഹാരം
പരാതി പരിഹാരം
തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ
തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനായി വിവിധ തലങ്ങളിലായി ലഭ്യമായ ഔദ്യോഗിക പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങളാണ് താഴെ നൽകിയിരിക്കുന്നത്.
പ്രധാന പരാതി പരിഹാര മാർഗ്ഗങ്ങൾ
IMPORTANT GRIEVANCE REDRESSAL MECHANISMS
1. തദ്ദേശ ഒംബുഡ്സ്മാൻ
OMBUDSMAN FOR LSGIS
തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ ജനപ്രതിനിധികൾക്കോ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കോ എതിരെയുള്ള അഴിമതി, ക്രമക്കേട്, അധികാര ദുർവിനിയോഗം, കർത്തവ്യവിലോപം എന്നിവയെക്കുറിച്ച് പരാതി നൽകാനുള്ള ഉയർന്ന ജുഡീഷ്യൽ സംവിധാനമാണിത്.
ഹൈക്കോടതി ജഡ്ജിയുടെ പദവിയുള്ള വ്യക്തിയാണ് ഇതിന്റെ തലവൻ.
2. തദ്ദേശ ട്രൈബ്യൂണൽ
LSGI TRIBUNAL
പഞ്ചായത്ത് ഭരണസമിതിയോ സെക്രട്ടറിയോ എടുക്കുന്ന തീരുമാനങ്ങൾ, ഉത്തരവുകൾ, ലൈസൻസ് നിഷേധിക്കൽ, കെട്ടിട നിർമ്മാണ പെർമിറ്റ് റദ്ദാക്കൽ തുടങ്ങിയവയ്‌ക്കെതിരെ അപ്പീൽ നൽകാനുള്ള കോർട്ട് സംവിധാനമാണിത്.
Secretary Tribunal for Local Bodies
Sreemoolam Buildings, Court Complex
Vanchiyoor, Thiruvananthapuram.
Contact: 0471-2478394
Email: lsgitribunal@gmail.com
3. മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പോർട്ടൽ
CMO PORTAL
പഞ്ചായത്ത് സേവനങ്ങളിൽ ഉണ്ടാകുന്ന കാലതാമസമോ മറ്റ് ബുദ്ധിമുട്ടുകളോ ഓൺലൈനായി നേരിട്ട് മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്താം.
cmo.kerala.gov.in വഴി നൽകുന്ന പരാതികൾ നിശ്ചിത സമയത്തിനകം തീർപ്പാക്കാൻ ഉദ്യോഗസ്ഥർ ബാധ്യസ്ഥരാണ്.
4. കെ-സ്മാർട്ട് പോർട്ടൽ
K-SMART CITIZEN PORTAL
തദ്ദേശ വകുപ്പിന്റെ ഓൺലൈൻ ഏകജാലക സംവിധാനമാണ് K-SMART. പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസിൽ നേരിട്ട് പോകാതെ തന്നെ സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ ഓൺലൈനായി സമർപ്പിക്കാനും അതിന്റെ തൽസമയ പുരോഗതി (Track Status) അറിയാനും സാധിക്കും.
5. വിജിലൻസ് വിഭാഗം
VACB
പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസുകളിൽ നടക്കാൻ സാധ്യതയുള്ള കൈക്കൂലി ആവശ്യപ്പെടൽ, വൻതോതിലുള്ള സാമ്പത്തിക ക്രമക്കേടുകൾ, സർക്കാർ ഫണ്ട് വകമാറ്റി ചിലവഴിക്കൽ എന്നിവയ്‌ക്കെതിരെ വിജിലൻസ് ആൻഡ് ആന്റി കറപ്ഷൻ ബ്യൂറോയ്ക്ക് നേരിട്ട് പരാതി നൽകാം.
PMG, വികാസ് ഭവൻ P.O, KSRTC ഡിപ്പോയ്ക്ക് എതിർവശത്ത്, തിരുവനന്തപുരം, കേരളം - 695033
Email: vig.vacb@kerala.gov.in
📌 പരാതികൾ സമർപ്പിക്കേണ്ട മുൻഗണനാ ക്രമം
GRIEVANCE ESCALATION FLOW
പഞ്ചായത്ത് തലം
പഞ്ചായത്ത് സെക്രട്ടറി / പ്രസിഡന്റ് / പരാതി പരിഹാര കമ്മിറ്റി പ്രാദേശികമായ തർക്കങ്ങൾ, അപേക്ഷകളിലെ താമസം എന്നിവയ്ക്ക് ആദ്യം ഇവിടെ പരാതി നൽകി പരിഹാരം തേടുക.
ജില്ലാ തലം
ജോയിന്റ് ഡയറക്ടർ / ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർ (LSGD) പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ പരിഹാരം ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ ജില്ലാ മേധാവിയായ ജോയിന്റ് ഡയറക്ടർക്കോ ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർക്കോ പരാതി നൽകാം.
നിയമപരമായ തലം
ഒംബുഡ്സ്മാൻ / ട്രൈബ്യൂണൽ ഉദ്യോഗസ്ഥർ മനപ്പൂർവ്വം നിയമം ലംഘിക്കുകയോ, അഴിമതി കാണിക്കുകയോ, അർഹമായ സേവനങ്ങൾ നിരസിക്കുകയോ ചെയ്താൽ ഈ ലീഗൽ ബോഡികളെ സമീപിക്കാം.
📝 പരാതികൾ നൽകുമ്പോൾ ശ്രദ്ധിക്കുക
IMPORTANT INFORMATION FOR COMPLAINT SUBMISSION
പരാതിയുടെ വിശദാംശങ്ങൾ, ബന്ധപ്പെട്ട രേഖകൾ, അപേക്ഷാ നമ്പർ / ഫയൽ നമ്പർ, തീയതി എന്നിവ വ്യക്തമായി ഉൾപ്പെടുത്തുന്നത് പരാതി വേഗത്തിൽ പരിഗണിക്കാൻ സഹായിക്കും.
ആവശ്യമായ രേഖകളുടെ പകർപ്പുകൾ ഉൾപ്പെടുത്തുക.
ലഭ്യമായ അപേക്ഷാ നമ്പർ അല്ലെങ്കിൽ ഫയൽ നമ്പർ രേഖപ്പെടുത്തുക.
അപേക്ഷ നൽകിയ തീയതിയും ബന്ധപ്പെട്ട തീയതികളും വ്യക്തമാക്കുക.
പ്രശ്നം വ്യക്തമായും ചുരുക്കമായും വിശദീകരിക്കുക.
🔄 പരാതി പരിഹാരത്തിന്റെ ഘട്ടങ്ങൾ
SIMPLE GRIEVANCE FLOW
പരാതി സമർപ്പിക്കുക
ബന്ധപ്പെട്ട പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ പരാതി നൽകുക.
പരിഹാരം തേടുക
ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥരിൽ നിന്നും മറുപടിയും പരിഹാരവും തേടുക.
ആവശ്യമെങ്കിൽ ഉയർന്ന തലത്തിലേക്ക്
ജില്ലാ തലത്തിലേക്കോ നിയമപരമായ സംവിധാനങ്ങളിലേക്കോ സമീപിക്കുക.